Centre d'appel Lyon - Call center Lyon

Nos Prestations

SECRETARIAT A DISTANCE
• Permanence téléphonique 24h/24 (multi-langues)
• Prise de rendez-vous
• Gestion des agendas
• Relance client suite à un envoi de devis
• Montage dossiers administratifs


TELEMARKETING
• Prise de rendez-vous
• Téléprospection
• Télévente
• Promotion des ventes
• Création de trafic


FIDELISATION
• Campagne de fidélisation
• Enquête et sondage
• Appels mystères
• Gestion des réclamations
• Service rétentions et offres cibles


SERVICES CLIENTS
• Télé conseils (formation au produit obligatoire)
• SAV-Hot line technique (formation procédure obligatoire)
• Qualification fichiers
• Permanence service clients 24h/24
• Gestion clientèle multi canal (courrier-mail-fax-appels-sms…)


TELEOPERATIONS
• Recouvrement de créances
• Télé réservations
• Télépaiements
• Collecte des dons (ONG, associations, fondation)
• Service d'informations (Horaires, Tel, adresses, services…)


Horaire ouverture
Validation in progress